Citadelle réunit trois métiers sous un même toit : intervenir quand ça casse, gérer votre parc au quotidien et simplifier vos façons de travailler. Une seule équipe, à Paris et dans toute l'Île-de-France.
Trois métiers, une seule équipe
Notre méthode
Quatre principes qui guident chaque intervention, du premier appel au suivi de votre parc.
Un incident bloquant est pris en charge en priorité, avec des engagements de délai définis dans votre contrat.
Supervision continue et maintenance préventive pour traiter les problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité.
Un périmètre de contrat clair, des rapports d'activité lisibles et aucun coût caché.
Une équipe dédiée aux systèmes, réseaux et à la cybersécurité des entreprises, pas un centre d'appels généraliste.
Citadelle intervient sur site et à distance à Paris et dans toute la région Île-de-France.
Parce qu'une informatique qui tient mérite mieux qu'une succession de prestataires et de factures surprises.
Un seul contrat, une seule équipe pour l'ensemble de votre système d'information — plus besoin de jongler entre plusieurs prestataires.
Le périmètre couvert, les délais d'intervention et la tarification sont définis dans votre contrat, sans surprise en cours d'exécution.
Le périmètre de l'infogérance évolue avec votre activité : nouveaux collaborateurs, nouveaux sites, nouveaux usages.
Un premier échange pour comprendre votre contexte, sans engagement de votre part.